La Ganga R.C.A. S.A. (en adelante, “La Ganga”), es el responsable del tratamiento de los datos personales conforme lo establecido en esta Política de Privacidad (en adelante, "Política"). La Ganga valora su privacidad por lo que, queremos que usted viva la mejor experiencia para disfrutar de los servicios y productos que ofrecemos.
La Ganga usa un lenguaje claro y sencillo para explicarle qué datos personales vamos a usar, al igual que cómo y por qué los recopilamos, almacenamos y compartimos. También, le informamos sobre los derechos que usted tiene como Titular de sus datos personales. Esta Política detalla las consecuencias y los usos de la entrega de sus datos personales a La Ganga recalcando que los datos solicitados son los necesarios para cumplir con su finalidad. Dependiendo del tipo de relación que se entable entre La Ganga y el Titular, la información y su tratamiento variará, sin embargo, en esta Política se recogen los diversos escenarios.
A continuación, los datos de contacto de La Ganga:
- Dirección: José Castillo y Av. Miguel Granados
- Número de teléfono: (04) 2593100
- Correo electrónico: protecciondatospersonales@laganga.com
- Delegado de Protección de Datos: Av. 12 de Octubre N24-774 y Av. Coruña, (02) 3230375 y, rpenaherrera@lexvalor.com / mcamacho@lexvalor.com
La normativa de protección de datos personales otorga derechos a los Titulares de los datos personales. La Ganga ofrece a los Titulares los canales para que puedan ejercer sus derechos. Sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa, los derechos que le asisten son:
- Derecho a la información: ser informado sobre sus datos personales que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la normativa.
- Derecho de acceso: conocer y obtener, gratuitamente, de La Ganga todo lo relacionado con sus datos personales.
- Derecho de rectificación y actualización: rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que La Ganga recopila los datos personales directamente de usted o de un tercero autorizado, por lo que, si nos proporciona datos inexactos o erróneos no es responsabilidad de La Ganga la exactitud o actualización de dichos datos.
- Derecho de eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la normativa.
- Derecho a la oposición: oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales en los casos detallados en la normativa.
- Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
- Derecho a la suspensión del tratamiento: solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la normativa.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.
Para ejercer sus derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, debe tomar contacto con La Ganga utilizando el Formulario de Datos Personales disponible en el sitio web de La Ganga (https://laganga.com/politica-de-privacidad). El mismo deberá ser completado y enviado mediante correo electrónico a protecciondatospersonales@laganga.com. En caso de ser necesario La Ganga lo contactará para validar o aclarar su solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. Es necesario seguir con la validación o aclaración, en caso de no poder completarse la solicitud quedará suspendida. Posterior a ello, La Ganga gestionará y procesará a la interna su solicitud y dará una respuesta para lo cual, tomará contacto con usted conforme los plazos legales.
Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad.
A continuación, indicamos los datos personales que recopilamos y utilizamos y la forma en que los recogemos. Estos datos son los que almacenaremos en nuestra base de datos e incluyen:
3.1.- Datos clientes: Son los datos personales que usted nos proporciona cuando visita nuestros locales, solicita cotizaciones, realiza compras presenciales en nuestros locales, a través de plataformas digitales o por redes sociales. Estos datos son:
Datos de identificación:
- Nombres completos
- Fecha de nacimiento
- Número de identificación (ej. cédula o RUC)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono y/o celular
- Dirección de domicilio Geolocalización (si requiere entrega a domicilio)
Datos de forma de pago: si realiza pagos mediante tarjeta de crédito o débito, cheque o débito bancario:
- Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta
- Banco, número y tipo de cuenta bancaria
Otros datos:
- Fotografías o videos captadas por el sistema de videovigilancia
En caso de realizar compras a través del e-commerce se recopilan adicionalmente lo siguientes datos:
- Datos técnicos de Identificación del dispositivo y conexión: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
A más de los datos mencionados anteriormente, si el cliente realiza una solicitud de crédito o compras a crédito serán necesarios los siguientes datos:
- Estado civil
- Sexo
- Profesión
- Nacionalidad
- Tipo de domicilio (propio, alquilado, tiempo, valor arriendo)Información complementaria de la cédula: código dactilar, fecha de expedición, fecha de expiración
Datos sensibles:
- Datos biométricos (en caso se hacer el proceso de solicitud mediante plataformas tecnológicas por procesos de validación de identidad)
- Antecedentes penales y judiciales
Aspectos laborales, familiares y referencias:
- Actividad económica
- Lugar y cargo de trabajo
- Referencias personales (nombre, parentesco, dirección, teléfono)
- Referencias comerciales (nombre e identificación del garante)
- Datos de familiares (cónyuge y dependientes)
- Persona expuesta políticamente
- Datos del beneficiario final (Nombres y apellidos completos, , número de identificación, parentesco, dirección domicilio, número teléfono y/o celular)
- Datos técnicos (IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador)
- Datos financieros:
- Capacidad de pago (ingresos)
- Patrimonio (vivienda, activos, pasivos, ingresos propios y del cónyuge)
- Calificación del buró de crédito
- Referencias bancarias (Banco o Cooperativa, tipo de cuenta, saldo a la fecha) y de tarjetas de crédito
3.2.-Datos de proveedores: Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por La Ganga en su vinculación. Estos datos incluyen:
Datos de identificación:
- Nombres completos
- Número de cédula/RUC
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono y/o celular
- Dirección de domicilio
Otros datos:
- Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad
Datos financieros:
- Banco, número y tipo de cuenta bancaria
- Certificado bancario
3.3.- Datos de aplicantes: Son los datos personales que los aplicantes a vacantes laborales proporcionan en su aplicación a La Ganga:
Datos de identificación:
- Nombres completos
- Número de cédula
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono y/o celular
- Dirección de domicilio
Aspectos personales:
- Trayectoria laboral y académica
- Referencias personales (nombre, parentesco, dirección, teléfono)
- Referencias laborales (nombre, dirección, teléfono)
Datos sensibles:
- Datos de salud
3.4.- Datos recopilados de fuentes de tercerosLa Ganga excepcionalmente podrá recibir datos de una persona distinta a su Titular en los siguientes casos: (1) referencias personales o laborales para verificar el historial crediticio del Titular; (2) datos del cónyuge del Titular cuando sea necesario en procesos de crédito; (3) información de nuevos deudores o garantes que asuman la deuda; (4) contactos de emergencia en caso de incumplimiento; y, (5) compañías con quienes se mantienen alianzas comerciales y en ese sentido existen procesos compartidos relacionados con garantías, seguros, entrega, crédito y cobranza. Estos datos serán tratados conforme a la legislación de protección de datos personales y utilizados exclusivamente para la gestión crediticia.
3.5.- Datos de menores de edad: Por regla general, La Ganga no recopila datos personales de menores de edad excepto en aquellos casos que es necesario y siempre que exista la autorización del representante legal o una obligación legal.
A continuación, los fines para los que tratamos sus datos personales, las bases legales correspondientes que invocamos para poder tratarlos lícitamente y las categorías de datos personales que se identifican en la Sección 3:
- Para cumplir con las obligaciones contractuales que el Titular adquiere con La Ganga por ejemplo aquellas derivadas de la negociación, compraventa y provisión de los artículos y servicios comercializados por La Ganga.
- Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Titulares: Datos de clientes
- Para enviar comunicaciones promocionales o informativas sobre los productos comercializados por La Ganga.
- Bases de legalidad: Consentimiento, interés legítimo.
- Titulares: Datos de clientes
- Para gestionar devoluciones, reembolsos, solicitudes, garantías, reclamos, servicios adicionales, acompañamiento post venta, entre otros servicios ofertados por La Ganga.
- Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Titulares: Datos de clientes
- Para atender y validar ejercicios de derechos relacionados con la normativa de protección de datos personales.
- Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, Interés Legítimo.
- Categorías de datos: Datos de clientes, datos de proveedores, datos de aplicantes.
- Para analizar preferencias de consumos y elaborar perfiles con el fin de hacerle ofertas y publicidad personalizada y llevar a cabo programas de mercadeo en general.
- Bases de legalidad: Consentimiento.
- Categorías de datos: Datos de clientes.
- Para cumplir con obligaciones contractuales que usted contrae con La Ganga derivadas de la negociación, compraventa y provisión de los artículos y servicios comercializados por La Ganga.
- Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Categorías de datos: Datos de clientes.
- Para cumplir obligaciones contractuales con terceros en función de lo mencionado en la Sección 5.
- Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, Consentimiento.
- Categorías de datos: Datos de clientes, datos de proveedores.
- Para prestar, personalizar, comprender, diagnosticar, resolver, desarrollar todo lo relacionado con las funciones de las apps y sitios web de La Ganga.
- Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Categorías de datos: Datos de clientes.
- Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.
- Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, misión realizada en interés público, orden judicial.
- Categorías de datos: Datos de clientes, datos de proveedores.
- Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
- Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuale.
- Categorías de datos: Datos de clientes, datos de proveedores, datos de aplicantes.
- Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
- Bases de legalidad: Interés legítimo.
- Categorías de datos: Datos de clientes, datos de proveedores, datos de aplicantes.
- Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones relacionadas con la negociación, compraventa y provisión de los artículos y servicios comercializados por La Ganga.
- Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Categorías de datos: Datos de clientes, datos de
- Para hacer inspecciones, detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.
- Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo.
- Categorías de datos: Datos de clientes, datos de proveedores.
- Para realizar concursos, encuestas, sorteos, cupones y promociones y, publicitar al ganador o ganadores de dichas actividades.
- Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, Consentimiento.
- Categorías de datos: Datos de clientes.
- Para transferir, a título gratuito ciertos datos a otras compañías o autoridades públicas que lo requieran para el cumplimiento de las obligaciones que existen entre las partes en función de lo mencionado en la Sección 5.
- Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, Consentimiento.
- Categorías de datos: Datos de clientes, datos de proveedores.
- Para que, La Ganga o terceros cesionarios realicen consultas al buró de crédito, instituciones financieras o entidades públicas, conforme lo establecido en normativa legal aplicable respecto del perfil financiero y crediticio del Titular. Asimismo, en caso de endoso, cesión o venta de la cartera, los cesionarios posteriores que ostenten la calidad de acreedor del crédito serán el nuevo Responsable para este tratamiento, estando habilitado para realizar tales consultas al buró en el futuro con la misma finalidad.
- Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Cumplimiento de obligaciones contractuales, Consentimiento.
- Categorías de datos: Datos de clientes.
- Para compartir y/o consultar ciertos datos personales con entidades públicas con el propósito de validarlos en distintos procesos relacionados con ventas a crédito.
- Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales; y, Consentimiento.
- Categorías de datos: Datos de clientes.
- Para procesar solicitudes/contratos de crédito incluyendo el análisis de la capacidad de pago, consultas al buró de crédito, validación de identidad/información ante instituciones financieras y/o entidades públicas, gestión de cobranza y transferencias a compañías relacionadas con los servicios antes detallados.
- Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones precontractuales y contractuales, Consentimiento.
- Tipo de Titular: Datos de clientes.
- Para capturar sus datos biométricos exclusivamente en el proceso de validación de identidad del Titular en procesos relacionados con solicitudes de crédito.
- Base de legalidad: Consentimiento.
- Tipo de Titular: Datos de clientes.
- Para participar, evaluar, licitar, seleccionar y auditar a prospectos proveedores y proveedores, y gestionar cualquier asunto referente a la calidad de proveedor y relacionado con el cumplimiento del contrato de provisión.
- Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones precontractuales y contractuales.
- Titulares: Datos de proveedores.
- Para realizar videovigilancia con fines de seguridad de bienes, instalaciones y personas.
- Base de legalidad: Interés legítimo
- Tipo de Titular: Datos de clientes, datos de proveedores, datos de aplicantes.
- Para realizar el procesamiento de la aplicación a la vacante laboral inclyendo exámeneos médicos pre-ocupacionales.
- Base de legalidad: Consentimiento, cumplimiento de obligaciones precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales.
- Tipo de Titular: Datos de aplicantes.
Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por La Ganga, no dude en contactarnos conforme la Sección 2.
La Ganga transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. Los siguientes datos personales únicamente se compartirán conforme lo dispuesto anteriormente:
- Proveedores de servicios: Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto es: (1) Métodos estadísticos para análisis de crédito y elaboración de modelos de calificación crédito, (2) Score crediticio, (3) Cobranza judicial o extrajudicial, (4) Validación de identidad en instituciones públicas y/o privada, (5) Seguros , (6) Marketing y estudios de mercados, (7) Courrier y/o transporte, (8) Servicio técnico y postventa, (9) Imprenta, (10) Instituciones financieras, (11) Contabilidad y facturación, (12) Alojamiento de información, (13) Infraestructura técnica, (14) E-commerce, (15) Firma electrónica, (16) Digitalización y administración de documentación, (17) Mensajería a través de sms o correos electrónicos o whatsapp o chatbot, (18) Entidades de tránsito y relacionadas a la matriculación de vehículos-motos, (19) Asesoria legal y, 20) Guardianía y acceso a las instalaciones
- Aliados estratégicos: La Ganga mantiene alianzas comerciales con otras compañías y entre ellas existen procesos compartidos relacionados con garantías, seguros, entrega, crédito y cobranza. En ese sentido, los aliados estratégicos comparten datos personales de los clientes con quienes interactúan con La Ganga para la ejecución de los procesos antes mencionados donde La Ganga da un soporte.
- Autoridades competentes: Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido o para nuestros intereses legítimos o los de un tercero en relación con la seguridad nacional, la aplicación de la ley, en el marco de procesos legales, la protección de la seguridad de una persona o la prevención de accidentes mortales o daños personales inminentes, siempre que consideremos que dichos intereses legítimos no quedan invalidados por intereses o derechos y libertades fundamentales de usted, que requieran proteger sus datos personales.
- Otras empresas del grupo económico La Ganga: En el contexto de las operaciones dentro del grupo económico que conforma La Ganga podrá realizar transferencias de datos personales entre sus compañías, debido a la existencia de áreas compartidas y procesos internos. Estas transferencias se efectuarán con fines relacionados con administración interna, incluyendo la gestión de datos personales de clientes o empleados, y con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, el tratamiento de servicios y el cumplimiento de las políticas internas del Grupo. Todo el tratamiento se llevará a cabo conforme a la normativa de protección de datos personales aplicable.
Todas las transferencias de Datos Personales a un tercer país o a una organización internacional estarán sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito en la normativa de protección de datos personales.
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarle los servicios y productos que La Ganga ofrece y con las finalidades detalladas en la sección 4 y conforme a los plazos establecidos por la ley o por la necesidad de cada tratamiento.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales.
Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política debido al desarrollo de servicios nuevos o complementarios, le enviaremos una notificación destacada de forma adecuada a las circunstancias. Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.
Para ejercer sus derechos, por favor descargue el siguiente formulario dando click aqui, llénelo y envíelo por correo a protecciondatospersonales@laganga.com o entregarlo en el Edificio Matriz de La Ganga, dirección José Castillo y Av. Miguel Granados, Guayaquil.