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¡Siempre tenemos Gangas para ti!

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿CÓMO ME REGISTRO?

    Debes crear tu cuenta con tu correo y contraseña. Luego podrás completar el formulario de registro indicando tus datos personales, dirección, número telefónico, etc.

    Puedes realizar el ingreso a través de tus cuentas en Facebook o Google.

  • OLVIDE MI CONTRASEÑA, ¿CÓMO PUEDO RESTABLECERLA?

    Para reestablecer tu contraseña escoge la opción Mi Cuenta luego da click en Olvide mi contraseña e ingresa el correo electrónico del registro.

    Recibirás un correo con la contraseña temporal, deberás ingresar y actualizarla

  • ¿CÓMO COMPRO?

    1. Busca tu producto, de las siguientes formas: Ingresa el nombre de producto en la barra de búsqueda o encuéntralo en la categoría según lo que estés buscando. Filtra por las características de preferencia.

    2. Agrégalo al carrito. Escoge la cantidad de items que desees.

    3. Verifica los productos de tu pedido. Da click en Mi Pedido. Verifica los productos y si todo esta correcto. Da click en REALIZAR PEDIDO.

    4. Si es tu primera vez comprando en la página, registra tu usuario o haz uso de las opciones de Páginas Sociales.

    5. Ingresa los datos para tu factura

    6. Selecciona una forma de pago.

    o Tarjeta de Crédito o Débito

    7. Una vez realizado el pedido te llegará la notificación al correo registrado.

    8. ¡Y listo tu pedido, empezará a prepararse!

  • ¿EN CÚANTO TIEMPO LLEGARÁ MI PEDIDO?

    El tiempo de entrega de tus productos está establecido de acuerdo con el lugar de destino:

    · Guayaquil y Quito: 3 a 5 días laborables

    · Resto de provincias: 5 a 7 dias laborables

    Una vez haya sido validado tu pago y se haya realizado la emisión de tu factura. 

  • ¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

    Para los productos el costo de envío es calculado por kilometraje:

    · Base Quito y Guayaquil $6,00 + IVA.

    · Base de Ciudades Periféricas $12,00 + IVA

  • ZONAS DE ENTREGA Y RESTRICCIONES

    En LAGANGA.COM realizamos envíos a gran parte del territorio nacional. Sin embargo, por motivos de seguridad, acceso y cobertura, existen zonas excluidas o de difícil acceso donde no podemos garantizar la entrega.

    Zonas excluidas

    No realizamos entregas en las siguientes áreas:

    • Zonas rurales o de difícil acceso

    • Urbanizaciones no regularizadas

    • Sectores sin nomenclatura clara o sin acceso vehicular

    • Islas o zonas con transporte especial (a menos que se acuerde previamente)

    Consideraciones importantes

    Por motivos de seguridad de nuestro equipo de reparto, nos reservamos el derecho de:

    • Reprogramar la entrega

    • Solicitar una dirección alternativa para la entrega de tu pedido

    • Coordinar la entrega en el local de LA GANGA más cercano

    Entregas en puntos cercanos

    En caso de que tu dirección se encuentre dentro de una zona restringida, podremos coordinar contigo la entrega en:

    • Un local de LA GANGA cercano

    • Un punto de referencia seguro y accesible

    • Un lugar previamente acordado entre ambas partes

    Consideraciones adicionales

    • Nuestro equipo se contactará contigo en caso de cualquier novedad con tu dirección

    • Podrían aplicarse tiempos de entrega adicionales o recargos logísticos

    • Si no es posible coordinar una alternativa, el pedido podrá ser cancelado y reembolsado

  • ¿CÓMO OBTENER UNA FACTURA ELECTRÓNICA?

    Al realizar tus compras te pediremos tu correo electrónico, cédula o RUC. Te enviaremos un mensaje a tu correo electrónico con tu Facturas Electrónica.

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